In Ried im Innkreis, einer kleinen aber feinen Stadt in Österreich, sorgt ein junges Unternehmen für frischen Wind. MADtech, gegründet im Jahr 2022 von Martin Schneglberger, Andreas Holzapfel und Dominik Reichinger, hat sich mit seiner innovativen Software „blankmile“ auf die Fahnen geschrieben, den Kundenservice zu revolutionieren. Das Produkt bietet videobasierte Remote-Unterstützungsprogramme, bei denen Servicetechniker per Videoanruf direkt mit ihren Kunden kommunizieren, um Probleme schnell und effizient zu lösen.

Mit dieser Technologie spart man nicht nur Reisekosten, sondern minimiert auch Maschinen-Ausfallzeiten. Wer hätte gedacht, dass man durch KI-gestützte Dokumentation und live Sprachübersetzungen so viel Zeit und Geld einsparen kann? Die visuelle Unterstützung in Form von Videoanleitungen ist ein weiteres Plus. MADtech hat bereits große Industriehersteller wie Rosenbauer als Kunden gewonnen und ist in über 70 Ländern aktiv. Ein beeindruckendes Spektrum, wenn man bedenkt, dass das Unternehmen nur fünf Mitarbeiter zählt.

Regionalitätspreis 2026

Das Engagement von MADtech bleibt jedoch nicht nur auf die Produktentwicklung beschränkt. Die Gründer setzen sich auch aktiv für die Förderung von Talenten und Unternehmensgründungen ein. An Schulen und Hochschulen in Oberösterreich unterstützen sie junge Gründer und teilen ihre Erfahrungen. Es ist ihnen wichtig, regionale Innovation und Arbeitsplatzschaffung im Innviertel zu fördern. Diese Initiative hat dazu geführt, dass MADtech nun für den Regionalitätspreis 2026 nominiert ist – eine Anerkennung, die das Unternehmen stolz macht.

Die Entwicklungen in der Technologiebranche zeigen, dass der Einsatz von KI in der Kundenkommunikation zunehmend an Bedeutung gewinnt. TeamViewer hat erst kürzlich eine neue Funktion namens „Session Insights“ eingeführt, die ähnlich wie MADtechs Ansatz funktioniert. Diese KI-basierte Funktion fasst automatisch Inhalte von Fernwartungs-Sitzungen zusammen und ersetzt damit die manuelle Dokumentation. Laut einer Umfrage halten 75% der Führungskräfte KI für unerlässlich, um die Effizienz in Unternehmen zu steigern. Es scheint fast so, als ob wir am Anfang einer neuen Ära stehen, in der KI nicht nur die Arbeitsweise verändert, sondern auch die Art und Weise, wie wir miteinander kommunizieren und Probleme lösen.

In Zeiten, in denen alles schneller und effizienter gehen muss, ist MADtech mit seiner Lösung genau zur richtigen Zeit am richtigen Ort. Die Kombination aus innovativer Technologie, regionalem Engagement und einem klaren Fokus auf die Bedürfnisse der Kunden könnte das Unternehmen nicht nur in Österreich, sondern auch international zum Vorreiter in der Branche machen. Es bleibt spannend zu beobachten, wie sich MADtech und die gesamte Branche in den kommenden Jahren weiterentwickeln werden.

Werbung
Hier könnte Ihr Advertorial stehen
Ein Advertorial bietet Unternehmen die Möglichkeit, ihre Botschaft direkt im redaktionellen Umfeld zu platzieren

Neues Design, maximale Performance: Wie gefällt Ihnen unsere neue Website?

Unser neues Website-System (VeloCore) vereint mehrere zentrale Anforderungen moderner Nachrichtenportale: kurze Ladezeiten, hohe Datenschutzstandards und eine wartbare, redaktionell skalierbare Architektur. Die technische Umsetzung mit diesem Anspruch an Qualität und Zukunftssicherheit erfolgte durch Daniel Wom / VeloCore.