Heute ist der 20.04.2026 und wir berichten über einen bemerkenswerten Erfolg aus dem benachbarten Deutschland. Wasam Sulaiman, ein engagierter Mitarbeiter der Deutschen Bahn aus Delmenhorst, wurde als Landessieger Niedersachsen beim Wettbewerb „Eisenbahner mit Herz“ der „Allianz pro Schiene“ ausgezeichnet. Diese Auszeichnung würdigt besonders kundenfreundliche Beschäftigte der Eisenbahnbranche, und Sulaiman hat sich in dieser Hinsicht hervorgetan.
Der 2017 aus dem Irak nach Deutschland gekommene Sulaiman arbeitet seit Juni 2020 in Teilzeit am Bahnhof Delmenhorst. Montags bis freitags von 6 bis 10 Uhr sorgt er für Sauberkeit, Ordnung und das Wohl der Reisenden. Sein Kollege Udo Brüll beschreibt ihn als äußerst freundlich, während Keno Deke, der Sulaiman nominierte, seine Genauigkeit und Liebe zum Detail hervorhob. Sulaiman ist nicht nur ein zuverlässiger Mitarbeiter, sondern hilft auch sehbehinderten Personen beim Einstieg in den Zug und hat der Feuerwehr beim Öffnen eines Aufzugs, in dem Personen feststeckten, geholfen.
Engagement und Wertschätzung
Die Wertschätzung für Sulaimans Engagement kommt nicht nur von Reisenden und Kollegen, sondern auch von der Bahnchefin Evelyn Palla, die die Bedeutung der Mitarbeiter für das Unternehmen betont. Ihre Anerkennung unterstreicht, wie wichtig es ist, dass engagierte Mitarbeiter wie Sulaiman im Kundenservice tätig sind. Die „Allianz pro Schiene“ ist eine gemeinnützige Interessenorganisation, die sich für die Förderung des Schienenverkehrs einsetzt und über 2,5 Millionen Mitglieder zählt.
Insgesamt wurden im Rahmen des Wettbewerbs „Eisenbahner:in mit Herz“ fünf Mitarbeitende der Deutschen Bahn ausgezeichnet. Neben Sulaiman erhielten Patricia Bergmann, Alexander Rezek und Jacqueline Stawicki Auszeichnungen für ihre herausragenden Leistungen. Rezek ist sogar Rekordhalter mit zehn Nominierungen von Reisenden und fünf Auszeichnungen der Jury. Diese Geschichten von hilfsbereiten Eisenbahner:innen zeigen, wie wichtig der persönliche Einsatz im öffentlichen Verkehr ist.
Ein Blick auf die Bedeutung der Auszeichnung
Der Wettbewerb, der seit 2011 jährlich von der Allianz pro Schiene durchgeführt wird, sammelt Geschichten von Reisenden über hilfsbereite Eisenbahner:innen, die dann von einer Fachjury bewertet werden. Sulaimans Auszeichnung als Landessieger Niedersachsen ist ein Zeichen dafür, dass es in der Bahnbranche viele engagierte und hilfsbereite Mitarbeiter gibt, die sich täglich um das Wohl der Reisenden kümmern. Die Würdigung von Sulaiman ist nicht nur eine persönliche Auszeichnung, sondern auch ein Symbol für die Wertschätzung, die der Kundenservice in der Bahnbranche erfährt.