Heute ist der 15.05.2026 und wir werfen einen Blick auf die aktuellen Ergebnisse des „European Railway Station Index 2025“, der vom amerikanischen Consumer Choice Center erstellt wurde. In dieser umfangreichen Studie wurden die 50 größten Bahnhöfe Europas nach Passagieraufkommen bewertet. Dabei wurden nicht nur die Ticketoptionen und die Anbindung an das Schienennetz unter die Lupe genommen, sondern auch die Barrierefreiheit, die Verfügbarkeit von gratis WLAN und die Serviceangebote vor Ort. Es ist ein spannendes Ranking, das die Reiseerfahrung aus Sicht der Fahrgäste widerspiegeln soll.
Der Hauptbahnhof in Zürich kann sich in diesem Jahr über den ersten Platz freuen. Die Schweizer Metropole hat mit 101 Punkten die Nase vorn. Wrocław Główny in Polen und der Hauptbahnhof in Bern folgen auf den Plätzen zwei und drei. Großes Aufatmen gibt es für den Berliner Hauptbahnhof, der sich von Platz 14 im letzten Jahr auf den vierten Platz verbessert hat. Das ist schon mal ein Lichtblick für die deutsche Bahnlandschaft, die oft für ihre Verspätungen und den schlechten Ruf ihrer Bahnhöfe bekannt ist.
Schwarzmalerei für deutsche Bahnhöfe
Doch nicht alles ist Gold, was glänzt. Sechs deutsche Bahnhöfe befinden sich unter den zehn am schlechtesten bewerteten Stationen in Europa. Berlin-Gesundbrunnen schließt das Ranking auf Platz 50 ab, gefolgt von Berlin-Ostkreuz und Dortmund auf den Plätzen 49 und 48. So ganz kann man das Bild von der deutschen Bahn nicht aufpolieren. Zu den anderen Absteigern gehören auch München und Bremen, die im internationalen Vergleich ebenfalls schlecht abschneiden. Das ist schon ein bisschen bitter, wenn man bedenkt, wie viele Menschen täglich auf die Bahn angewiesen sind.
Besonders auffällig ist, dass Wien-Meidling der einzige Bahnhof außerhalb von Deutschland und Italien in den Flop 10 ist – auf Platz 47. Das ist natürlich ein Grund zur Besorgnis, obwohl Wien Hauptbahnhof, der mit 89,5 Punkten bewertet wurde, zumindest nicht im unteren Drittel auftaucht. Es bleibt abzuwarten, ob die betroffenen Bahnhöfe die notwendigen Verbesserungen umsetzen können, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Die Bewertungskriterien im Detail
Die Bewertung der Bahnhöfe basiert auf einer Vielzahl von Kriterien. Dazu gehören nicht nur die Barrierefreiheit für Rollstuhlfahrer und die Verfügbarkeit von barrierefreien Toiletten, sondern auch die Anzahl und Auswahl an Einkaufsmöglichkeiten sowie das kostenlose Wi-Fi. Diese Aspekte sind für Reisende heutzutage wichtiger denn je. Man möchte schließlich auch unterwegs nicht auf Annehmlichkeiten verzichten.
Die Methodik hinter dem Ranking ist umfassend: Sie stützt sich auf offizielle Berichte, Stationspläne, Echtzeit-Daten und eigene Auswertungen. Die Ergebnisse geben also einen realistischen Überblick über die Situation an den Bahnhöfen. Es bleibt zu hoffen, dass die Erkenntnisse aus dieser Studie auch tatsächlich zu Verbesserungen führen werden, denn die deutschen Bahnhöfe haben es bitter nötig. Die Reiseerfahrungen der Passagiere könnten schließlich entscheidend dazu beitragen, das Image der Deutschen Bahn zu verbessern. Es ist an der Zeit, dass die Bahnhöfe nicht nur als Durchgangsstationen, sondern als einladende Orte für Reisende wahrgenommen werden.