Heute ist der 30.04.2026 und was für ein Grund zur Freude für den Wiener Gesundheitsverbund! Der Verband wurde 2026 als einer der besten Gesundheitsdienstleister in Österreich ausgezeichnet. Ja, richtig gehört! Die Auszeichnung stammt vom „Klinik Award Austria“, der von der Österreichischen Gesellschaft für Verbraucherstudien (ÖGVS) verliehen wird. Mehrere Kliniken innerhalb des Verbundes durften sich über Ehrungen freuen, was zeigt, wie sehr die Patientinnen die Arbeit der Einrichtungen schätzen. Die Basis dieser Auszeichnungen? Patientinnen-Befragungen und die Beurteilung von Qualitäts- und Risikomanagement durch das Sozialministerium – also ein echter Qualitätstest, der nicht nur auf dem Papier existiert.
Besonders herausragend ist die Klinik Donaustadt, die den 1. Platz in Wien erreicht hat. Auch die Kliniken Ottakring, Floridsdorf, Landstraße und das AKH Wien zählen zu den besten Krankenhäusern der Stadt. Ein beeindruckendes Bild, wenn man bedenkt, dass die Klinik Donaustadt und die Klinik Ottakring sogar österreichweit zu den Top 20 % aller Akutkrankenhäuser gehören! Die Bewertung dieser Einrichtungen stützt sich auf zwei gleich gewichtete Säulen: Patientinnen-Zufriedenheit und die Analyse von Qualitäts- und Risikomanagement-Daten. Ein ganzheitlicher Ansatz, der zeigt, wie wichtig sowohl die Zufriedenheit der Patienten als auch die Qualität der medizinischen Versorgung sind.
Hochwertige Kriterien und zufriedene Patientinnen
Bei der Bewertung wurden zahlreiche Kriterien berücksichtigt, darunter die medizinische Qualität, Kommunikation, Kundenservice, die Verfügbarkeit des Pflegepersonals und nicht zu vergessen – die Sauberkeit! Auch Aspekte wie das Aufnahme- und Entlassungsmanagement, die Patientinnen-Sicherheit, Krankenhaushygiene und das Beschwerdemanagement spielten eine Rolle. Die Ergebnisse dieser Bewertungsprozesse sind wirklich beeindruckend: Hohe medizinische Kompetenz, gut organisierte Abläufe und ein verständlicher Service zeichnen die Kliniken des Wiener Gesundheitsverbundes aus. Evelyn Kölldorfer-Leitgeb, die Generaldirektorin, ließ es sich nicht nehmen, den Mitarbeiterinnen für ihre fachliche und menschliche Leistung zu danken.
Der Wiener Gesundheitsverbund hat sich somit als der größte Gesundheitsdienstleister Österreichs etabliert und ist das zentrale Rückgrat der Wiener Gesundheitsversorgung. Doch was macht eine solche Auszeichnung wirklich aus? Die Qualitätsarbeit und -auflagen der österreichischen Krankenanstalten sind in verschiedenen Gesetzen geregelt, wie beispielsweise im KAKuG, dem Ärztegesetz und den Hygienerichtlinien. Das sorgt dafür, dass die Standards hoch bleiben und die Patientinnen sich auf die Qualität der Gesundheitsversorgung verlassen können.
Qualitätssicherung auf höchstem Niveau
Bettenführende Krankenhäuser sind laut KAKuG verpflichtet, eine Kommission für Qualitätssicherung einzusetzen. Diese Kommission besteht aus Vertretern des ärztlichen Dienstes, Pflegedienstes, medizinisch-technischen Dienstes und Verwaltungsdienstes. Ihre Aufgaben sind vielfältig: Initiierung, Unterstützung und Koordination von Qualitätssicherungsmaßnahmen, Beratung der Führungsebene und vieles mehr. Einheitliche Mindestanforderungen an Qualitätsmanagementsysteme wurden für Österreich definiert, die von allen Gesundheitsdienstleistern berücksichtigt werden müssen.
Seit 2018 berichten auch selbstständige Ambulatorien in der österreichweiten Qualitätsberichterstattung. Die Ergebnisse dieser Berichterstattung sind für alle zugänglich – ein echter Gewinn für die Transparenz im Gesundheitswesen. Das System „A-IQI“ (Austrian Inpatient Quality Indicators) sorgt dafür, dass die Qualitätsdaten in den Krankenhäusern erfasst werden und bei Auffälligkeiten ein Peer-Review-Verfahren durch ein Team von Ärztinnen und Ärzten erfolgt. Die Bevölkerung kann die Ergebnisse der Qualitätsmessungen ganz einfach über die Webseite www.kliniksuche.at einsehen.
Der Wiener Gesundheitsverbund hat sich nicht nur den Herausforderungen der Gegenwart gestellt, sondern zeigt auch, wie man mit Qualität und Engagement die Zukunft der Gesundheitsversorgung gestalten kann. Die Auszeichnung beim „Klinik Award Austria“ ist somit nicht nur ein Sieg für die Kliniken, sondern auch ein positives Zeichen für alle Patientinnen in Wien.